c111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত
তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

c111 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে পরিচালিত হয়। আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার জন্য কতটা মূল্যবান। তাই c111-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে — আপনি যেন জানতে পারেন আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি c111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন c111-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, বেট দেন, লাইভ ক্যাসিনোতে অংশ নেন বা শুধু ব্রাউজ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর থাকে।

এই নীতি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে। c111 কর্তৃপক্ষ এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে — পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

c111 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

c111 আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য — যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য তথ্য — সংগ্রহ করে না। যাচাইকরণের জন্য চাওয়া নথিপত্র শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

c111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনি দায়িত্ব: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও অর্থপাচার প্রতিরোধ নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।

c111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইন-শৃঙ্খলা বাহিনী: বৈধ আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে আইনগত বাধ্যবাধকতায়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) ও KYC সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনে।

c111 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ বেশি ব্যবহার করেন তা জানতে — সম্পূর্ণ বেনামে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে c111-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

c111-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@c111.ws-এ ইমেইল করুন। c111 সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেয়।

c111 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: ৭ বছর — অর্থ সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ২ বছর।
• গ্রাহক সেবা কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: সম্পূর্ণ বেনামে রূপান্তরিত হওয়ার পর অনির্দিষ্টকাল।

c111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত আপডেট ও অডিট করা হয়:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন।
• দুই ধাপে যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল c111 কর্মী গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

c111 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা শিশু সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার ঠেকাতে কঠোর পদক্ষেপ নিই।

• বয়স যাচাইকরণ: নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
• অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ: কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি c111 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে support@c111.ws-এ জানান।
• তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা: অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

c111 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবা উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• পূর্বে জানানো হবে: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে প্রকাশ: পরিবর্তিত নীতি c111.ws/privacy-policy পেজে আপডেট করা হবে এবং তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• ব্যবহার মানে সম্মতি: পরিবর্তনের পরও c111 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নতুন নীতিতে রাজি না হলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এ বিষয়ে সহায়তার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে c111-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল করার সময় বিষয়ের লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনাকে সহায়তা করতে পারি।